岗位职责：

1、协助对责任区域内管理费进行催缴;  

2、接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，处理客户投诉，记录并跟进处理结果；

3、按照客户访谈计划，定期进行客户回访，提出改善措施；  

4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉；  

5、协助社区文化管理员组织开展社区文化活动；  

6、跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；  

7、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新；  

8、完成上级领导交办的其他工作。  

任职要求：

1、45岁以内，工作积极主动，服务意识强，有责任心、能承受较大工作压力，具备良好的沟通和语言表达能力。